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Un lugar está cerrado o mal y necesito otro sitio para esta noche

Aleja el zoom en el mapa para ver los otros lugares de alrededor y usa los filtros para quedarte solo con los tipos y valoraciones que quieras. Después, avisa del problema desde el lugar, para que el próximo viajero lo sepa antes de ir.

Abrir el mapa

¿Cómo aviso de un lugar incorrecto?

En la app, abre el lugar y toca «Reportar un problema» al final de su ficha. En la web, abre el lugar, luego el botón Más opciones (tres puntos) arriba de su panel, y elige «Reportar Problema» o «Sugerir Edición».

¿Puedo añadir un lugar nuevo?

Sí. En la app, toca «Añadir» en la barra de la parte inferior del mapa. En la web, usa «+ Añadir lugar» en el panel Filtros; en el móvil, toca primero Filtros para abrirlo. Un moderador revisa cada lugar nuevo antes de que aparezca en el mapa.

No puedo iniciar sesión

Usa el mismo método con el que te registraste. En la app, «Iniciar sesión con Apple» aparece en iPhone y iPad, e «Iniciar sesión con Google» en Android; el correo y la contraseña funcionan en todas partes. Si has olvidado tu contraseña, el enlace «¿Olvidaste tu contraseña?» de la página de inicio de sesión te envía un enlace para restablecerla. ¿Sigues sin poder entrar? Escríbenos desde la dirección de tu cuenta.

Ir al inicio de sesión

Mi código de socio no funciona

Los códigos de socio se canjean en la app, con una cuenta: inicia sesión, abre Perfil y toca «Introducir un código de socio». Un código tiene este aspecto: GS‑XX‑XXXX‑XXXX. La app te dice si un código es desconocido, ha caducado o ya se ha usado. Si acepta el código pero Premium no aparece, envíanos el código por correo.

¿Cómo cancelo o restauro Premium?

Premium se cobra a través del App Store o Google Play y se renueva automáticamente, así que se cancela en tu cuenta de la tienda, no en GoodSpots. Para recuperarlo en un teléfono nuevo, abre Perfil, luego Suscripción, y toca «Restaurar compras» con la misma cuenta de la tienda con la que pagaste.

Suscripciones del App Store Suscripciones de Google Play

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app, abre Perfil y toca «Eliminar cuenta». En la web, está al final de la página de tu cuenta. La eliminación es definitiva. No cancela una suscripción Premium, así que cancélala antes en tu tienda.

Tu cuenta

¿GoodSpots es realmente gratis?

Sí. Todos los lugares, reseñas, fotos y filtros son gratis, y puedes usar el mapa sin cuenta. Premium añade comodidades como los mapas sin conexión y la búsqueda a lo largo de una ruta, pero nunca bloquea un lugar.