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Un spot est fermé ou incorrect et je dois trouver ailleurs pour ce soir

Dézoomez sur la carte pour voir les autres spots autour, et utilisez les filtres pour ne garder que les types et les notes qui vous conviennent. Signalez ensuite le problème depuis le spot, pour que le prochain voyageur le sache avant de s'y rendre.

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Comment signaler un spot incorrect ?

Dans l'application, ouvrez le spot et touchez « Signaler un problème » en bas de sa fiche. Sur le site, ouvrez le spot, puis le bouton Plus d'options (trois points) en haut de son panneau, et choisissez « Signaler un problème » ou « Suggérer une modification ».

Puis-je ajouter un nouveau spot ?

Oui. Dans l'application, touchez « Ajouter » dans la barre en bas de la carte. Sur le site, utilisez « + Ajouter un spot » dans le panneau Filtres ; sur téléphone, touchez d'abord Filtres pour l'ouvrir. Un modérateur vérifie chaque nouveau spot avant qu'il apparaisse sur la carte.

Je n'arrive pas à me connecter

Utilisez la méthode choisie à l'inscription. Dans l'application, « Se connecter avec Apple » est proposé sur iPhone et iPad, et « Se connecter avec Google » sur Android ; l'e-mail et le mot de passe fonctionnent partout. Si vous avez oublié votre mot de passe, le lien « Mot de passe oublié ? » de la page de connexion vous envoie un lien de réinitialisation. Toujours bloqué ? Écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte.

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Mon code partenaire ne fonctionne pas

Les codes partenaires s'utilisent dans l'application, avec un compte : connectez-vous, ouvrez Profil et touchez « Saisir un code partenaire ». Un code ressemble à GS‑XX‑XXXX‑XXXX. L'application indique si un code est inconnu, expiré ou déjà utilisé. Si elle accepte le code mais que Premium n'apparaît pas, envoyez-nous le code par e-mail.

Comment résilier ou restaurer Premium ?

Premium est facturé par l'App Store ou Google Play et se renouvelle automatiquement : vous le résiliez dans votre compte du store, pas dans GoodSpots. Pour le retrouver sur un nouveau téléphone, ouvrez Profil, puis Abonnement, et touchez « Restaurer les achats » avec le même compte du store que celui qui a payé.

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Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application, ouvrez Profil et touchez « Supprimer le compte ». Sur le site, c'est en bas de la page de votre compte. La suppression est définitive. Elle ne résilie pas un abonnement Premium : résiliez-le d'abord dans votre store.

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GoodSpots est-il vraiment gratuit ?

Oui. Tous les spots, avis, photos et filtres sont gratuits, et vous pouvez utiliser la carte sans compte. Premium ajoute des fonctions pratiques comme les cartes hors ligne et la recherche sur un itinéraire, mais ne verrouille jamais un spot.