Suporte

Um local está fechado ou errado e preciso de outro sítio para esta noite

Afaste o zoom no mapa para ver os outros locais à volta e use os filtros para ficar só com os tipos e as avaliações que quer. Depois, reporte o problema a partir do local, para que o próximo viajante saiba antes de lá ir.

Abrir o mapa

Como reporto um local incorreto?

Na aplicação, abra o local e toque em «Reportar um problema» no fundo da página. No site, abra o local, depois o botão Mais opções (três pontos) no topo do painel, e escolha «Reportar Problema» ou «Sugerir Edição».

Posso adicionar um novo local?

Sim. Na aplicação, toque em «Adicionar» na barra no fundo do mapa. No site, use «+ Adicionar local» no painel Filtros; no telemóvel, toque primeiro em Filtros para o abrir. Um moderador verifica cada novo local antes de aparecer no mapa.

Não consigo iniciar sessão

Use o mesmo método com que se registou. Na aplicação, «Iniciar sessão com Apple» aparece no iPhone e no iPad, e «Iniciar sessão com Google» no Android; o e-mail e a palavra-passe funcionam em todo o lado. Se esqueceu a palavra-passe, a ligação «Esqueceu a palavra-passe?» na página de início de sessão envia-lhe um link para a repor. Continua sem conseguir? Escreva-nos a partir do endereço da sua conta.

Ir para o início de sessão

O meu código de parceiro não funciona

Os códigos de parceiro usam-se na aplicação, com uma conta: inicie sessão, abra Perfil e toque em «Introduzir um código de parceiro». Um código tem este formato: GS‑XX‑XXXX‑XXXX. A aplicação diz se um código é desconhecido, expirou ou já foi usado. Se aceitar o código mas o Premium não aparecer, envie-nos o código por e-mail.

Como cancelo ou restauro o Premium?

O Premium é cobrado pela App Store ou pelo Google Play e renova-se automaticamente, por isso cancela-se na sua conta da loja, não no GoodSpots. Para o recuperar num telemóvel novo, abra Perfil, depois Subscrição, e toque em «Restaurar compras» com a mesma conta da loja com que pagou.

Subscrições na App Store Subscrições no Google Play

Como elimino a minha conta?

Na aplicação, abra Perfil e toque em «Eliminar conta». No site, está no fundo da página da sua conta. A eliminação é definitiva. Não cancela uma subscrição Premium, por isso cancele-a primeiro na sua loja.

A sua conta

O GoodSpots é mesmo gratuito?

Sim. Todos os locais, avaliações, fotos e filtros são gratuitos, e pode usar o mapa sem conta. O Premium acrescenta funcionalidades práticas, como mapas offline e pesquisa ao longo de um percurso, mas nunca bloqueia um local.